Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei Verträgen über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Topfelit
Willi-Weise-Straße
86157 Augsburg
Deutschland
E-Mail: support@topfelit.de
Telefon: +49 152 0337 4782

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bitte beachten Sie: Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei uns grundsätzlich kostenlos. Daher entstehen Ihnen bei Widerruf keine zu erstattenden Versandkosten für die Hinsendung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendeadresse:

Topfelit
Willi-Weise-Straße
86157 Augsburg
Deutschland

Kosten der Rücksendung: Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@topfelit.de, damit wir Ihnen das Etikett zusenden können.

Wertersatz bei Verschlechterung der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das bedeutet: Sie können die Ware in dem Umfang prüfen, wie es etwa im Ladengeschäft möglich wäre. Behandeln Sie die Ware darüber hinaus so, dass sie nicht mehr als neuwertig verkauft werden kann, müssen Sie gegebenenfalls für die Wertminderung aufkommen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Bei Topfelit: Alle in unserem Shop angebotenen Artikel unterliegen dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Es gibt keine als „Final Sale" gekennzeichneten Artikel.

Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen als freiwillige Kulanzleistung ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Das bedeutet: Sie können Artikel auch noch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen bis zum 30. Tag nach Warenerhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass dieses erweiterte Rückgaberecht eine freiwillige Zusatzleistung von Topfelit ist und jederzeit von uns widerrufen werden kann. Die gesetzlichen Verbraucherrechte (insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht und die Gewährleistungsrechte) bleiben hiervon unberührt.

Auch für Rücksendungen im Rahmen dieses freiwilligen erweiterten Rückgaberechts stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Es fallen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an.

Ablauf einer Rückgabe – Schritt für Schritt

1. Rücksendung ankündigen

Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter support@topfelit.de oder telefonisch unter +49 152 0337 4782. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die Artikel mit, die Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie uns dies formlos mitteilen oder das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden.

2. Rücksendeetikett erhalten

Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett sowie Anweisungen für den Versand per E-Mail.

3. Paket versenden

Verpacken Sie die Ware sorgfältig (idealerweise in der Originalverpackung), bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an und geben Sie das Paket bei dem auf dem Etikett angegebenen Versanddienstleister ab. Senden Sie das Paket an folgende Adresse zurück:

Topfelit
Willi-Weise-Straße
86157 Augsburg
Deutschland

4. Prüfung und Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung. Der Betrag wird unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sollten Sie die Ware im Rahmen unseres freiwilligen erweiterten Rückgaberechts zurücksenden, erfolgt die Erstattung ebenfalls zeitnah nach Wareneingang und Prüfung.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

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Topfelit
Willi-Weise-Straße
86157 Augsburg
Deutschland
E-Mail: support@topfelit.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*)/erhalten am (*)

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.

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Kontakt bei Fragen

Falls Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht, zur Rückgabe oder zur Rückerstattung haben, erreichen Sie uns unter:

E-Mail: support@topfelit.de
Telefon: +49 152 0337 4782
Postanschrift: Topfelit, Willi-Weise-Straße, 86157 Augsburg, Deutschland

Wir helfen Ihnen gerne weiter und stehen Ihnen für alle Anliegen rund um Ihren Einkauf bei Topfelit zur Verfügung.