Versand

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Wir bearbeiten alle Bestellungen schnellstmöglich und versenden deine Produkte zeitnah.

Bearbeitungszeit (Handling Time)

1 – 2 Werktage (Montag bis Freitag). In dieser Zeit wird deine Bestellung kommissioniert, sorgfältig verpackt und zum Versand vorbereitet.

Lieferzeit (Delivery Time)

3 – 4 Werktage (Montag bis Freitag) nach Versandübergabe an unseren Versanddienstleister. Die Lieferzeit bezeichnet den Zeitraum vom Versand bis zur Zustellung an die angegebene Lieferadresse.

Gesamte geschätzte Lieferzeit

Die gesamte geschätzte Lieferzeit (Bearbeitungszeit plus Lieferzeit) beträgt in der Regel 4 – 6 Werktage ab Bestelleingang. Bitte beachte, dass Samstage, Sonn- und Feiertage keine Werktage sind und die Lieferzeit entsprechend verlängern können.

Liefergebiete

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands. Die Zustellung erfolgt an die von dir im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Packstationen und Postfilialen können in der Regel beliefert werden, sofern der Versanddienstleister diese Option unterstützt.

Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an. Alle Preise im Shop sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere und pünktliche Zustellung deiner Bestellung zu gewährleisten. Sobald deine Bestellung verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail enthält deine persönliche Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer), mit der du den aktuellen Status deines Pakets jederzeit online verfolgen kannst. Du kannst den Versandstatus in der Regel direkt auf der Website des Versanddienstleisters oder über den in der E-Mail enthaltenen Link abrufen.

Teillieferungen

Grundsätzlich versenden wir deine Bestellung in einer Sendung. In Ausnahmefällen – etwa wenn Artikel unterschiedliche Verfügbarkeiten aufweisen oder aus verschiedenen Lagern versendet werden – behalten wir uns vor, Teillieferungen vorzunehmen. In diesem Fall informieren wir dich per E-Mail über den separaten Versand und du erhältst für jede Teillieferung eine eigene Sendungsverfolgungsnummer. Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Lieferverzug und verspätete Lieferung

Sollte deine Sendung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir prüfen gemeinsam mit dem Versanddienstleister den Verbleib der Sendung und leiten alle notwendigen Schritte ein. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, etwa durch Zollkontrollen (bei internationalem Versand), extreme Wetterbedingungen oder erhöhtes Sendungsaufkommen zu Stoßzeiten. Wir halten dich in solchen Fällen auf dem Laufenden und bemühen uns um eine schnellstmögliche Zustellung.

Transportschäden und beschädigte Sendungen

Sollte dein Paket beschädigt bei dir eintreffen – etwa mit sichtbaren Schäden an der Verpackung oder dem Inhalt –, gehe bitte wie folgt vor:

Nimm die Sendung idealerweise unter Vorbehalt an und dokumentiere den Schaden direkt beim Zusteller (z. B. auf dem Lieferschein vermerken lassen).
Fertige Fotos der Beschädigung (Verpackung und Inhalt) an.
Kontaktiere uns umgehend per E-Mail an support@topfelit.de und sende uns die Fotos sowie eine kurze Beschreibung des Schadens zu.

Wir werden schnellstmöglich eine Lösung für dich finden – sei es durch Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung – und klären die Schadensregulierung mit dem Versanddienstleister.

Abwesenheit bei Zustellung

Falls du bei der Zustellung nicht anwesend bist, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten. Das Paket wird dann entweder bei einem Nachbarn abgegeben (sofern du dies autorisiert hast) oder in der nächstgelegenen Filiale bzw. einem Paketshop hinterlegt. Dort kannst du es innerhalb der vom Dienstleister angegebenen Frist abholen. Bitte beachte, dass nicht abgeholte Sendungen nach Ablauf der Abholfrist an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall kontaktieren wir dich, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Kontakt bei Fragen zum Versand

Falls du Fragen zu deiner Lieferung, dem Versandstatus oder deiner Bestellung hast, erreichst du uns jederzeit gerne:

E-Mail: support@topfelit.de
Telefon: +49 152 0337 4782
Postanschrift: Topfelit, Willi-Weise-Straße, 86157 Augsburg, Deutschland

Wir sind bestrebt, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten und dir bei allen Anliegen rund um den Versand weiterzuhelfen.

Änderung der Lieferadresse

Solltest du die Lieferadresse nach Abschluss deiner Bestellung ändern wollen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die Adresse in der Regel problemlos anpassen. Nach erfolgter Versandübergabe ist eine Änderung der Lieferadresse meist nicht mehr möglich; in diesem Fall wende dich bitte direkt an den Versanddienstleister oder kontaktiere uns für eine individuelle Lösung.

Rücksendungen und Widerruf

Als Verbraucher hast du gemäß § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Ausführliche Informationen zu deinem Widerrufsrecht, den Bedingungen, Fristen und dem Ablauf einer Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Hinweis: Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt ausdrücklich 14 Tage. Sollten wir eine freiwillige Verlängerung dieser Frist anbieten, wird dies separat und klar als freiwillige Kulanzleistung gekennzeichnet.

Rechtliche Hinweise

Die Bestellung im Online-Shop von Topfelit stellt einen Kaufvertrag zwischen dir und Topfelit dar. Mit der Bestellung bestätigst du, die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Widerrufsbelehrung sowie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben und diesen zuzustimmen. Der Vertrag kommt mit Versand der Bestellbestätigung durch uns zustande. Alle Rechte und Pflichten aus dem Kaufvertrag richten sich nach deutschem Recht.

Änderungen dieser Versandbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Versandbedingungen jederzeit anzupassen, etwa um Änderungen bei Versanddienstleistern, Liefergebieten oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website unter topfelit.myshopify.com einsehbar. Maßgeblich für deine Bestellung ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.